Resi e Cambi
La tua soddisfazione è la nostra priorità; se non sei soddisfatto del tuo acquisto Lorenz, puoi restituire i capi entro 30 giorni dalla consegna.
Return Process
- 1.Inizia la richiesta
Accedi al tuo account Lorenz e seleziona l'ordine che desideri restituire per generare il tuo codice di autorizzazione al reso.
- 2.Prepara il pacco
Inserisci gli articoli nella confezione originale, assicurandoti che siano integri e con tutti i cartellini originali ancora attaccati.
- 3.Spedisci il reso
Applica l'etichetta di spedizione prepagata inclusa nel pacco e consegna il collo presso uno dei punti di ritiro autorizzati.
- 4.Ricevi il rimborso
Una volta ricevuto e verificato il pacco nei nostri magazzini, elaboreremo il rimborso sul tuo metodo di pagamento originale entro 5-7 giorni lavorativi.